航空服务人才培养专项课程
课程核心培养目标
本培训项目专注航空服务领域,通过三个阶段系统提升学员专业素养:
- 形体塑造与职业形象管理
- 民航英语与客舱服务流程
- 应急处置与安全规范操作
教学特色解析
教学模块 | 训练内容 | 考核标准 |
形体礼仪 | 站姿走姿训练、微笑表情管理 | 达到民航体检标准 |
语言表达 | 中英文广播词、客舱沟通技巧 | 普通话二甲以上水平 |
专业发展路径
入学基本条件
- 身高:男生174-182cm/女生160-172cm
- 矫正视力不低于C字表0.5
- 身体裸露部位无显著疤痕
职业发展通道
- 国内外航空公司乘务岗位
- 机场要客服务专员
- 航空培训中心教员
实训设备保障
配备波音737全真模拟客舱、紧急撤离训练器、水上救生设备等专业设施,还原真实工作场景。每周安排模拟航班演练,由具有十年以上飞行经验的乘务长现场指导服务流程。
课程进阶体系
- 基础阶段:航空服务概论+职业形象塑造
- 提升阶段:客舱服务模拟+应急情况处置
- 实战阶段:航空公司实习+面试技巧特训