- 专注于客户关系管理、大数据、客服体系与服务营销等培训项目
- 针对不同行业客户提供完善的CRM解决方案及信息化系统实施服务
- 目前在北京.上海.深圳三地设有办公机构为客户提供培训服务
400-888-9073
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在数字化转型浪潮中，企业决策者面临客户管理效率提升的迫切需求。本研修项目通过整合客户关系管理（CRM）经典理论与大数据分析技术，为董事长、总经理及部门总监群体提供系统性解决方案。
解析客户生命周期管理模型，重点突破传统关系维护的局限。通过电信行业客户流失预测案例，演示如何建立价值评估指标体系。
涵盖用户行为分析算法、商品推荐系统架构等关键技术，结合电商平台用户画像构建实例，详解数据清洗到模型部署的全流程。
从组织架构调整到KPI体系重构，提供制造业CRM系统落地案例，剖析项目实施中的典型障碍及应对方案。
采用沙盘推演+系统实操的复合教学模式，学员将完成从数据采集到分析报告输出的完整项目周期。课程配备金融、零售、制造三大行业数据集供实战演练。
基于用户购买路径分析，构建多渠道触达策略。解析某快消品牌会员复购率提升37%的运营方案。
通过物流行业客户信用评估模型，演示如何识别高风险交易并建立分级管控体系。
课程结束后学员可获得：
1. 定制化客户管理诊断报告
2. 行业数据分析模板工具包
3. 持续三个月的线上答疑支持
