• 北京陈彦斯曼国际礼仪培训中心注重传统授课模式在培训中不仅内容新颖、生动,更多的采用体验式、互动式、情境演练式等多种授课模式。
  • 北京陈彦斯曼国际礼仪为数百家五百强企业提供了专业定制化的企业培训服务,深受企业的好评与信赖,在全国企业培训界享有极高盛誉。
  • 陈彦斯曼礼仪培训中心秉承“客户至上、效果”的服务宗旨,坚持为企业量身打造个性化企业礼仪培训咨询方案

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服务接待礼仪与公关技巧培训班

服务接待礼仪与公关技巧培训班

授课机构: 北京陈彦斯曼礼仪

上课地点: 北京校区

成交/评价:

联系电话: 400-888-9073

服务接待礼仪与公关技巧培训班课程详情

高端服务人才培养体系解析

在商业服务领域,专业人员的礼仪素养直接影响企业形象与客户关系维护成效。本培训课程立足行业前沿标准,结合二十年教学经验,构建覆盖六大核心维度的能力提升体系。

课程核心模块详解

客户价值识别系统

  • · 构建多维客户评估模型
  • · 战略需求分析与档案管理
  • · 定制化服务流程设计规范

职业形象管理系统

  • · 商务着装TPO原则实践
  • · 微表情管理与肢体语言
  • · 语音语调控制技术训练
模块对比 基础课程 进阶课程
接待流程设计 标准流程掌握 场景化流程定制
礼品管理 基本选择原则 文化适配策略

教学成果保障体系

通过场景模拟、角色扮演、视频分析等多元教学方式,确保学员达成以下能力提升:

  • ✓ 客户需求识别准确率提升40%
  • ✓ 服务响应时效缩短30%
  • ✓ 客户投诉率下降50%
  • ✓ 客户回购率提高35%

教学特色说明

采用"理论+情景+实操"三维教学模式,配备专业形象指导顾问团队。课程特别设置危机公关处理模拟室,通过压力测试提升学员应急处理能力。结业考核包含商务晚宴实战演练、客户异议处理答辩等特色环节。