- 北京陈彦斯曼国际礼仪培训中心注重传统授课模式在培训中不仅内容新颖、生动，更多的采用体验式、互动式、情境演练式等多种授课模式。
- 北京陈彦斯曼国际礼仪为数百家五百强企业提供了专业定制化的企业培训服务,深受企业的好评与信赖,在全国企业培训界享有极高盛誉。
- 陈彦斯曼礼仪培训中心秉承“客户至上、效果”的服务宗旨，坚持为企业量身打造个性化企业礼仪培训咨询方案
400-888-9073
400-888-9073
| 培训模块 | 核心内容 | 实操要点 |
|---|---|---|
| 职业着装规范 | 制服搭配原则/配饰选择标准 | 现场形象诊断与改进建议 |
| 仪容管理标准 | 妆容尺度把握/发型打理技巧 | 快速整理仪容的实战方法 |
服务流程分解为六个关键环节：迎接客户阶段需保持标准站姿与微笑，业务办理过程注重单据交接规范，服务结束阶段执行标准送别礼仪。每个环节均设置情景模拟训练，通过角色扮演强化肌肉记忆。
建立有效沟通的三维模型：语音语调要求清晰稳定，肢体语言强调开放姿态，话术结构采用金字塔原理。特别设计电力服务场景对话模板，覆盖业务咨询、投诉处理等高频场景。
呼入电话执行"3秒响应"原则，回访电话遵循"五步确认法"。通过录音分析工具，帮助学员精准定位沟通短板，制定个性化改进方案。
采用"理论讲解-视频解析-情景模拟-现场点评"四段式教学法，每模块设置达标考核。配套发放《电力服务礼仪执行手册》，包含标准化操作流程图解和常见问题应对指南。
