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随着文旅产业年均增长12%的行业态势,高端酒店管理人才缺口持续扩大。本课程针对酒店房务管理岗位需求,构建覆盖全业务流程的标准化培训体系。
从业背景 | 能力提升方向 |
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酒店投资者 | 项目选址评估|成本效益分析|运营模式设计 |
客房管理人员 | 服务质量管控|物资精细管理|团队效能优化 |
专题领域 | 教学要点 |
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智慧酒店建设 | 物联网设备应用|大数据客户画像|移动端服务整合 |
主题空间设计 | 场景化客房规划|文化元素植入|多功能空间利用 |
采用理论授课(40%)+情景模拟(30%)+项目实操(30%)的三维教学模式,配备酒店数字化管理沙盘系统,实现业务流程全真模拟。