• 智通汇博,一家开设系统化酒店管理专业培训的机构
  • 始终把学员的收益放在首位,得到了学员和社会的一致好评
  • 为现代酒店培养“国际化,标准化,智慧型”的酒店管理人才。

400-888-9073

酒店商务礼仪班

酒店商务礼仪班

授课机构: 北京智通汇博

上课地点: 朝阳校区

成交/评价:

联系电话: 400-888-9073

酒店商务礼仪班课程详情

职场礼仪进阶必修课程体系

课程体系构建

模块序列 核心内容聚焦
模块一 职业形象标准化管理
模块二 职场影响力塑造路径
模块三 酒店服务全流程规范

职业形象管理细则

从发型设计原则到鞋履搭配技巧,系统讲解职业形象管理标准。特别解析TPO着装原则在不同场景下的应用规范,包括商务接待、会议谈判等特殊场合的着装禁忌。

  • 表情管理训练:标准微笑弧度控制
  • 肢体语言优化:站姿坐姿黄金比例
  • 语音语调调节:三度音量控制法

酒店服务标准分解

前厅服务规范

包含证件查验标准流程、行李服务安全守则、突发事件应对预案等21项操作细则,重点解析VIP客户接待的32个注意要点。

餐饮服务进阶

详解中西餐摆台差异、酒水服务温度控制、过敏源提示规范等专业内容,特别增加米其林服务标准的对比分析。

跨文化交际实务

深度解析56个国家的礼仪禁忌,包括中东地区左手禁忌、佛教国家头部礼仪、伊斯兰教斋月注意事项等特殊场景应对策略。重点演示多宗教场所的礼仪规范,涵盖基督教、伊斯兰教、佛教等主要宗教的特别注意事项。

地区分类 典型礼仪特征
东南亚国家 头部神圣禁忌/合十礼标准
中东地区 饮食禁忌/性别交往规范

会展服务进阶

从展位设计原则到客户动线规划,系统讲解大型会展服务标准流程。包含贵宾接待动线设计、签约仪式流程编排、媒体采访区设置等专业内容,特别增加危机处理案例库解析。

  • 礼宾次序排列黄金法则
  • 国旗悬挂标准与常见错误
  • 多语言服务资源配置