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作为酒店运营体系中的新兴力量,康乐部门正逐步成为现代酒店的核心盈利单元。根据文旅部门最新统计数据显示,优质康乐项目可为酒店贡献超过60%的运营收益,这一数据在度假型酒店中更为显著。
教学模块 | 核心内容 | 实操案例 |
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项目运营管理 | 市场需求分析与环境评估 | 三亚度假村项目选型实例 |
服务质量控制 | 服务流程标准化建设 | 上海某五星酒店服务提升方案 |
涵盖岗位责任体系构建、服务流程优化策略、突发事件处理预案等实战内容,结合杭州某度假村运营案例进行深度剖析。
由具有10年以上管理经验的五星酒店康乐总监、文旅部认证培训师组成教学团队
采用情景模拟+沙盘推演+实地考察三位一体教学模式
学员完成全部课程并通过考核,可获得文旅部认证的《酒店康乐管理师》职业资格证书,该证书在酒店行业具有广泛认可度。