- 智通汇博，一家开设系统化酒店管理专业培训的机构
- 始终把学员的收益放在首位，得到了学员和社会的一致好评
- 为现代酒店培养“国际化，标准化，智慧型”的酒店管理人才。
400-888-9073
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服务质量作为酒店行业的核心竞争力，直接影响客户满意度和品牌口碑。本课程针对酒店运营中的质量管理痛点，通过模块化教学设计，帮助管理人员掌握从标准制定到执行落地的完整闭环。
| 传统培训模式 | 本课程特色 |
|---|---|
| 理论讲解为主 | 真实场景案例深度解析 |
| 单向知识传授 | 问题诊断与解决方案共创 |
结合最新版星级酒店评定标准，详细拆解公共区域管理、客房服务规范、餐饮服务流程等23项关键指标，通过正反案例对比解析常见失分点。
王玮 讲师
酒店管理专家，历任多家五星级酒店高管职务，参与制定3项行业服务标准。擅长将国际酒店管理理念与本土实践相结合，培训学员超过5000人次。
系统讲解服务质量标准体系、客户满意度模型等基础理论
通过角色扮演、服务动线设计等实操训练掌握工具方法
