酒店TTT培训师专题课

酒店内训体系构建新范式

在酒店服务品质提升工程中，专业培训师团队建设直接影响服务质量标准化进程。本课程聚焦酒店行业特需，开发符合行业特征的TTT（Training the Trainer to Train）培训体系。

三维立体教学体系

课程采用"认知重构-技能强化-实战检验"三阶段进阶模式，特别强化服务场景模拟训练环节，帮助学员突破从知识掌握到实际应用的转化瓶颈。

核心教学模块解析

• 模块一：酒店培训系统认知

  解析服务行业培训特性，建立标准化流程认知框架，重点掌握岗位技能分解与课程匹配技术

• 模块二：四步教学法精研

  分解准备、呈现、试做、跟进的标准化教学流程，配套20个酒店服务场景案例库

实战演练体系

设置客房服务标准化、前台接待流程、餐饮服务应急处理等典型场景，学员需完成从课程设计到现场授课的全流程实战：

1. 分组设计15分钟微课程
2. 交叉进行模拟授课
3. 多维评估系统反馈（包含学员互评、导师点评、视频回放分析）

教学成果保障机制

课程实施双轨评估体系，既关注教学过程表现，更重视训后三个月内的实际应用转化率。建立学员成长档案，提供训后三个月线上辅导支持。